Sin duda, la vida se ha reconvertido, ya sea para bien o para mal en cuanto a la atención, oportunidad eficiencia y sensibilidad, de algún doliente. De forma particular me quisiera centrar en las instancias de salud, dentro de las cuales muchos servidores públicos muestran serias deficiencias y franca decadencia en su actitud para con elpaciente, que allende inútiles ventanillas de quejas y buzones que a la larga sirven para dos cosas ¡para nada y para lo mismo!

Es notable cómo por circunstancias de enfermedad hay que hacer largas filas para realizar trámite alguno, máxime si estamos en meses de fin de año, dentro de los cuales la constante es la falta de presupuesto “adicional”, para ampliar los contratos convenidos con terceros. Estos últimos (administrativamente hablando) se licitan para subsanar alguna de las múltiples carencias, ya sea en infraestructura material, o recurso humano especializado.

Después de horas, te enfrentas a la burocracia execrable, cuya particularidad es la falta de paciencia, que deriva en entrecortada orientación para el llenado de formato, cual complejo crucigrama. Después de recorrer el Gólgota de Israel, llegamos finalmente a la serie de recomendaciones documentos y ventanillas a las cuales hay que acudir para concretar (si bien le va), la solución al problema que deseamos nos resuelvan, tras cumplir con lo exigido por galeno experto.

Todos supusimos que la pandemia nos haría más humanos, sensibles, educados y ansiosos por lograr la empatía, pero la realidad nos dice otra cosa; la situación empeoró, máxime que como relatamos en columna previa, en donde el empoderamiento delegado a algunos sujetos los transforma, hasta el grado de violentar con la palabra al que busca atención. Claro el garrotero con derecho, se siente protegido por los otros “que evitan dar la cara”, ante la ineptitud de su capacidad de gestión, que dicho sea de paso es la principal causa de su presencia en determinado puesto administrativo.

Todo lo anterior nos traslada a la mesa fría dividida en dos, cual espacios no concatenados o unificados, semejante a la administración de muchos niveles.La pelota que con furia es “bateada” de un lado para otro, son los requirentes de atención. El no me corresponde, así se hace, no hay otra manera, no esta el jefe, vaya a la ventanilla de enfrente, tan solo son algunas tristes constantes, mas allá del discurso generalizado de calidez, calidad, servicio y usted es la razón de existir. ¡Patrañas!. Semejanzas maravillosas diría Ricardo Palmerìn en inmortal letra de la canción “Semejanzas”.

Si amigo lector, muchos de los cambios están vertiginosamente yendo en sentido contrario a los valores y principios inculcados por ancestros, llámese abuelos, padres, maestros, compañeros de pasadas décadas. Ya no se “pica piedra” para alcanzar objetivos, tan solo se ensalza y cumple, abdicando a lo que dicta la razón y la inteligencia. Servil y obediente te vez mas bonito, si quieres mantener tu lugar; la gente se vuelve un número sin sentimiento ni integridad, a quienes la falta de un insumo para reparar maltrecho cuerpo, dejan con lesiones permanentes. Total, cumpliendo su horario vemos, que “pasar hizo”.

Nada es eterno y en el camino andamos. Deseamos ese ansiado golpe de timón, donde el ser humano vuelva a quedar en el centro de cualquier interés, y no tan solo sea un instrumento para servirse.