La firma de ropa Skims, cofundada por Kim Kardashian, ofreció reembolsos o créditos a sus clientes tras críticas en redes sociales por el valor de los artículos de su calendario de adviento de 148 dólares.

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— ˙𐃷˙ molls (@venusiiaa) November 6, 2026

Críticas al calendario de adviento de Kim Kardashian llevan a reembolsos

La medida se anunció luego de que numerosos compradores expresaran inconformidades con el contenido de la caja de regalo de edición especial. La empresa comunicó personalmente la decisión a los compradores para otorgarles un reembolso total o crédito para otros artículos de la marca.

A través de un vocero oficial, la compañía reconoció el descontento de los consumidores al declarar: “para algunos, el calendario no cumplió con las expectativas”.

La controversia escaló de forma masiva en la plataforma TikTok, donde creadores de contenido publicaron videos de desempaquetado catalogando la caja como “el peor calendario de adviento que jamás haya existido”.

¿Qué incluye el calendario de adviento de Skims?

• Costo oficial: 148 dólares en la plataforma en línea.
• Contenido entregado: Doce accesorios que incluyeron cuatro llaveros, bandas para el cabello, horquillas y un muñeco blando con el logotipo de la marca.
• Reacción en redes sociales: Usuarios compararon los objetos con productos de bajo costo e hicieron parodias afirmando que parecían elementos cotidianos acumulados en una mesa de noche.
• Disponibilidad: Pese a la controversia y las críticas virales, el producto se agotó por completo en el sitio web.

La tendencia del "unboxing" y las expectativas del consumidor

El caso de Skims se enmarca en un fenómeno de mercado donde los calendarios de adviento se transformaron en artículos de lujo o colecciones especiales impulsados por el formato de desempaquetado en plataformas digitales.

Especialistas del sector minorista advirtieron sobre los riesgos de no equiparar el costo percibido con la calidad del contenido. Helen Wing, responsable de innovación en la firma de investigación Ipsos, explicó que aunque el interés sigue vigente, “el entusiasmo en torno a ellos se ha reducido un poco”. Asimismo, la especialista remarcó la importancia de asegurar el valor real frente al gasto realizado: “Si tienes esa garantía al momento de la compra, especialmente si es un regalo, es importante tener cierta seguridad de que el contenido realmente valdrá el dinero que pagas”.

Por su parte, la empresa cofundada por Kim Kardashian en 2019 alcanzó una valuación de 5.000 millones de dólares en 2025 tras consolidar su presencia en la industria de la moda.