La Unión Europea impuso una multa de 200 millones de euros a Temu, tras concluir que la plataforma no protegió adecuadamente a los consumidores frente a productos peligrosos vendidos en su sitio, como juguetes tóxicos y dispositivos electrónicos inseguros.

Fallas, investigación y sanción

La sanción de unos 232 millones de dólares, anunciada este jueves por la Comisión Europea, se deriva de una investigación que detectó fallas graves en los mecanismos de control de la empresa. Según el organismo, Temu expuso a millones de usuarios a artículos que no cumplen con las normas de seguridad del bloque, especialmente en categorías sensibles como juguetes para bebés y pequeños aparatos electrónicos.

El castigo se enmarca en la Ley de Servicios Digitales (DSA), una normativa que obliga a las plataformas digitales a prevenir la venta de productos ilegales y a garantizar entornos seguros para los usuarios.

La Comisión reveló que Temu no logró identificar ni evaluar correctamente los riesgos sistémicos derivados de su modelo de negocio.

Compras misteriosas revelaron productos defectuosos

Como parte de la investigación, las autoridades realizaron un “ejercicio de compras misteriosas” que reveló una alta presencia de productos no conformes. Entre ellos, cargadores electrónicos que no superaron pruebas básicas de seguridad, así como juguetes con piezas desprendibles que podrían provocar asfixia o con niveles de sustancias químicas por encima de lo permitido.

“La evaluación de riesgos de Temu subestima riesgos concretos, carece de especificidad, no se basa en pruebas sólidas y no es exhaustiva”, señaló la vicepresidenta ejecutiva del organismo, Henna Virkunne. “Deja a los reguladores, a los usuarios y al público en la ignorancia sobre la verdadera magnitud del daño potencial que plantean los productos ilegales vendidos en Temu. Ahora es el momento de que Temu cumpla la ley”.

La empresa, propiedad de PDD Holdings —también dueña de la plataforma china Pinduoduo—, rechazó la sanción y la calificó de “desproporcionada”. En un comunicado, Temu, que cuenta con más de 92 millones de usuarios en la Unión Europea, afirmó que la decisión se basa en una evaluación realizada en 2024 y que no refleja las mejoras recientes en sus sistemas de control y seguridad.

Pese a ello, la Comisión Europea dio a la compañía un plazo hasta finales de agosto para presentar un plan de acción que corrija las deficiencias detectadas. De no cumplir, Temu podría enfrentar sanciones adicionales de carácter periódico.

Con información de AP