Durante el primer semestre de este año, las quejas por transacciones financieras no reconocidas en la cuenta de los usuarios registraron una variación real del 303.4 por ciento con respecto al mismo periodo del año anterior, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), que alertó sobre estos casos, derivadosde compras en línea y otras actividades no identificadas en la banca móvil.

Las cifras del procesador estadístico del organismo en Yucatán revelaron que entre enero y junio de este año se registraron 722 casos por este concepto, lo que evidencia un aumento sustancial frente a los 179 casos reportados en el mismo lapso del ejercicio anterior, es decir una diferencia real de 543 casos adicionales.

El reporte de la institución reveló que otros factores provocaron un repunte de denuncias en la entidad, pues específicamente cargos no reconocidos en la cuenta mostraron una variación real del 155.4 por ciento en relación con el primer semestre del año previo.

Durante el periodo de enero a junio de 2026 se acumularon 235 casos en contraste con los 92 reportados en el periodo anterior, lo cual significó una diferencia real de 143 casos más.

Asimismo, las irregularidades vinculadas a la aprobación de créditos sin la entrega de los recursos presentaron una variación real del 450 por ciento; en este periodo la delegación registró 11 casos frente a los 2 expedientes contabilizados en el mismo lapso del año previo, lo cual equivale a un incremento real de 9 casos.

Una de las variaciones más severas ocurrió en el rubro de créditos o cuentas otorgadas sin solicitud ni autorización del usuario, cliente o socio; este concepto alcanzó una variación real del 2 mil 900 por ciento con respecto al mismo periodo del año anterior. El registro oficial pasó de 2 casos en el lapso previo a 60 casos en el semestre actual, lo cual reflejó un incremento de 58 casos que encendió focos rojos en la dependencia.

En términos generales, la Condusef recordó que durante el primer semestre se tramitaron 11 mil 114 acciones de defensa en la unidad de atención de Yucatán, lo cual significó un incremento real del 8.7 por ciento en comparación con las 10 mil 222 acciones del periodo previo. La diferencia real entre ambos lapsos fue de 892 atenciones adicionales a la ciudadanía.

La titular de la Condusef en el estado, Osmaida Santiago Leonel, indicó en su momento que la población debe adoptar candados y previsiones de seguridad al utilizar la banca móvil, pues existen diversas modalidades que los estafadores emplean para cometer este tipo de delitos.