El principal problema que percibe la población de Yucatán en los centros de salud y hospitales es la mala atención, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2025, presentada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

La coordinadora estatal del InegiI en Yucatán, la bióloga Griselda Sosa Andrade, informó que el 49.7 por ciento de la población de 18 años y más identificó las deficiencias en la atención médica como la principal
problemática en la entidad. Después aparecen la corrupción y la inseguridad, esta última con una percepción de 37.7 por ciento.

En entrevista con Novedades Yucatán, explicó que la Encig tiene como finalidad medir las experiencias, percepciones y evaluación que realiza la ciudadanía respecto a los servicios públicos, trámites gubernamentales, pagos, solicitudes de servicio y el contacto con las autoridades en los distintos niveles de gobierno.

“Lo que buscamos es aportar elementos que ayuden a la toma de decisiones de política pública y que tanto autoridades como ciudadanía tengan acceso a información precisa sobre cómo perciben los servicios
públicos”, señaló.

Precisó que la encuesta tuvo cobertura nacional y que para el caso de Yucatán se trabajó con una muestra de un millón de personas de 18 años y más residentes en áreas urbanas de más de 100 mil habitantes.

Asimismo, aclaró que el periodo correcto de referencia corresponde de enero a diciembre de 2025 y que los resultados fueron presentados durante este 2026.

La funcionaria detalló que el estudio evalúa cinco grandes rubros: servicios públicos básicos; servicios bajo demanda, como salud, educación, transporte y energía eléctrica; trámites de alta frecuencia; trámites de baja frecuencia; y solicitudes de servicios públicos, además de la interacción con autoridades de seguridad pública.

Entre los datos relevantes, destacó que Yucatán se mantiene por encima de la media nacional en percepción positiva de los servicios públicos. Mientras a nivel nacional la satisfacción con servicios públicos básicos y bajo demanda alcanzó 47.2 por ciento, en Yucatán el indicador llegó a 52.6 por ciento.

Además, el 61.7 por ciento de la población de 18 años y más manifestó tener un alto nivel de satisfacción con los servicios públicos otorgados por el gobierno estatal, mientras que el 49 por ciento expresó satisfacción con los servicios municipales.

Sosa Andrade indicó que la entidad también presenta mejores niveles de percepción en calidad de atención, experiencia en trámites y eficiencia gubernamental respecto a otras entidades del país.

No obstante, reconoció que la ciudadanía identifica áreas de oportunidad en temas como infraestructura urbana, calidad de atención gubernamental, corrupción y seguridad pública, particularmente en lo relacionado con corporaciones policiales.

“Si bien Yucatán aparece como el estado donde la población otorga mayor confianza a la policía en términos de seguridad, también existe la percepción de actos de corrupción dentro de las corporaciones”, explicó.

La coordinadora estatal del Inegi subrayó que la Encig es una encuesta de percepción, por lo que los resultados reflejan la opinión y experiencia de la ciudadanía respecto a los servicios que recibe.