La restricción a los intermediarios a diferentes áreas del Infonavit, donde pueden tener contacto con los derechohabientes para ofrecerles sus “asesorías” ha generado una campaña contra la delegación en Yucatán, su titular en la entidad, Mauricio Sahuí Rivero, advirtió un crecimiento en la presencia de “coyotes”.

Cuestionado sobre recientes acusaciones hechas por supuestos derechohabientes sobre presuntos actos de acoso, vigilancia intrusiva y toma de fotografías sin consentimiento en la delegación del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) en Mérida, el funcionario federal aseguró que no existe negligencia ni hostigamiento por parte del personal de seguridad en las oficinas ubicadas en la calle 39 del Centro; y enfatizó que las medidas de vigilancia responden a protocolos de orden y protección para los usuarios que acuden diariamente a realizar sus gestiones.

De hecho, atribuyó estas denuncias a una estrategia de manipulación orquestada por gestores externos, conocidos como “coyotes”, quienes buscan desacreditar a la institución tras habérseles restringido el acceso, pues ellos cobran a los derechohabientes por supuestas asesorías para agilizar sus trámites.

Según el delegado, estos individuos suelen acompañar a las personas bajo la figura de asesores para cobrarles por servicios que son totalmente gratuitos, lo que ha generado quejas infundadas cuando se les impide operar dentro de las instalaciones.

“Si tú quieres ingresar a las oficinas para hacer un trámite tienes que acreditar que tú eres el interesado o el derechohabiente, si tienes alguna discapacidad o alguna circunstancia que te impida atender el tema, puedes ir acompañado de una persona de tu confianza”, enfatizó.

Recordó que muchos adultos mayores incluso acuden en compañía de sus hijos o nietos, lo que aseguró, no se impide; al tiempo que especificó que no le dan acceso a los supuestos “coyotes” o “asesores” que cobran dinero a los derechohabientes, ya que vulneran los derechos de las personas.

“A quién detectemos que quiera, bajo ese rubro de supuesta asesoría, dañar los intereses de los derechohabientes, pues obviamente estaremos muy atentos para evitar que eso suceda”, sentenció.

Y en relación con la operatividad de la delegación, Sahuí Rivero desmitificó los rumores sobre una supuesta limitación extrema en la atención; explicó que, aunque el sistema de citas previas sugiere un promedio de 30 espacios diarios para mantener el orden, la oficina tiene la capacidad y la disposición de atender a todas las personas que se presenten de manera física, con o sin cita.

Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía para no caer en los engaños de falsos gestores, al reiterar que cada trámite es personal y no requiere de pagos adicionales. “A todos se les atiende por igual, pero les pedimos que estén atentos y no caigan en engaños de los ‘coyotes’”, finalizó.

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