La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó por el incremento del fraude telefónico en Cancún, justo ante la cercanía del Buen Fin, temporada en la que se espera un aumento en el movimiento de dinero y en las compras.

Karina Sandoval García, titular de la dependencia en el estado, advirtió que esa modalidad sigue en aumento y ya se presenta con reportes en Cancún, donde cada vez más personas resultan afectadas.

Explicó que los defraudadores se hacen pasar por asesores de instituciones financieras y contactan a las víctimas para decirles que detectaron movimientos irregulares en su cuenta.Los envuelven con ese argumento y los convencen de transferir sus recursos a una supuesta cuenta alterna de seguridad, creada supuestamente por el banco para resguardar su dinero. La gente hace la transferencia con la esperanza de recuperarlo después, pero se trata de un fraude.

Este tipo de engaño ya no afecta solo a personas de la tercera edad, como ocurría en años anteriores,  ahora también se ven afectados usuarios de 20, 30, 40 y 50 años, es decir, todos los niveles de edad.

La complicación en estos casos es que son operaciones que la propia persona realiza, no una vulneración a la seguridad de la institución financiera. Eso dificulta obtener resultados positivos, aunque no impide intentar negociar y conciliar.

Alertan por aumento de fraude telefónico en Cancún ante el Buen Fin

La funcionaria pidió poner mucha atención también a mensajes de texto, redes sociales, WhatsApp y cualquier tipo de mensajería que incluya un link para aceptar o no reconocer un cargo, o para supuesta actualización de datos, pues no es el comportamiento normal de las instituciones financieras.

Ante la temporada de compras, recomendó desconfiar de todo y, si hay dudas, acudir a la Condusef para corroborar la información.

Como recomendaciones generales para el Buen Fin, pidió verificar precios antes de comprar, verificar que se esté entrando a las plataformas adecuadas y directamente a las de las tiendas departamentales, y revisar el dominio de la página; también recomendó verificar que la página tenga HTTPS y el candado de seguridad en la dirección.

Para compras en línea, sugirió usar de preferencia la tarjeta digital que ofrecen las tarjetas de crédito y débito, que se modifica cada vez que se hace una compra, para reducir el riesgo de ingresar datos personales en las plataformas, o bien optar por otros medios de pago; si la compra es directa en tiendas departamentales, pidió verificar que se apliquen las promociones ofertadas por el establecimiento.

Después de comprar, recomendó estar al pendiente de los estados de cuenta para constatar que los cargos reflejados sean los aceptados y realizados, y verificar que, si se ofrecieron meses sin intereses, efectivamente se aplique esa promoción.

Sandoval García informó que en esta temporada trabajan de la mano con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que se encarga de verificar a los establecimientos y que las promociones que ofertan en sus plataformas también se cumplan.