Ante la necesidad de salvaguardar a  los destinos turísticos a nivel federal, la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras (ANCH) impulsa la conformación de un comité de crisis para estandarizar protocolos de respuesta ante incidentes en cuestiones de seguridad, violencia de género y trata de personas. 

Givette Pérez Orea, directora general de la ANCH, señaló que estos esfuerzos se coordinan estrechamente con las tres sedes de la próxima Copa del Mundo, con ello  blindar la imagen del país y los destinos turísticos,  mediante una estrategia de seguridad y prevención integral.

La directiva explicó que, derivado de la relevancia del sector, las autoridades federales han reconocido la urgencia de cuidar la percepción de los destinos, por lo que ya se cuenta con un plan federal de manejo de crisis enfocado principalmente en mercados emisores clave como Estados Unidos y Canadá, para mitigar el impacto de notas de prensa internacionales que pudieran afectar el flujo de visitantes.

Respecto a hechos recientes de violencia en zonas arqueológicas y su impacto ante la cercanía del Mundial, Pérez Orea destacó que existe una gestión "suave" de comunicación directa y puntual. 

 “Nuestros indicadores siempre son los travel warnings y hasta ahorita, incluso en el evento más importante de febrero, el travel warning en un día se fue”, afirmó, subrayando que mantienen una relación estrecha con embajadas y consulados. 

Buscan 'blindar' industria turística con comité de crisis en Cancún

En este sentido, detalló que las representaciones diplomáticas han brindado cursos de capacitación a las cadenas hoteleras sobre violencia de género y protección de menores, entendiendo que, aunque cualquier hecho violento es lamentable, se trata de situaciones específicas que no necesariamente dictan la decisión final del turista para visitar el país.

En cuanto a la infraestructura de seguridad en sitios históricos y monumentos, la directora de la ANCH enfatizó que la competitividad turística de México depende de mantener estándares internacionales, lo que obliga a una revisión constante de los protocolos. “Como industria los protocolos se tienen que revisar todo el tiempo para todo tipo de eventos”, puntualizó. 

Asimismo, destacó que la hotelería organizada refuerza  su compromiso social mediante convenios con organismos internacionales como UNICEF para combatir la explotación infantil. 

“Firmamos un convenio súper importante con UNICEF que precisamente trata de una tarjeta azul; si todos nos adherimos a este protocolo, serían medio millón de personas ya capacitadas para estar atentos detectando cada vez que ves un niño en una situación de riesgo”, explicó Pérez Orea.