La Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq) reconoció que han enfrentado graves ataques cibernéticos con saldo de robo de bases de datos para venta fraudulenta de tiempos compartidos, lo cual los obliga a mantener una coordinación constante con la policía cibernética del estado para hacer frente a la situación y asegurar la protección de los clientes.

Miriam Cortés Franco, directora de Acluvaq, explicó que el robo de la información se da a través de hackers, quienes obtienen las bases de datos sensibles. Con la información se hacen pasar por las salas de venta para comercializar.

“Le hablan a nuestros clientes para decirle, oye te falta pagar esto o aquello, o para decirles que si no les interesa vender sus membresías, algo que mantiene un trabajo coordinado con las autoridades”, expuso.

Ello los ha llevado a mantener comunicación permanente con la Policía Cibernética de Quintana Roo, lo cual les ha permitido mantener a raya los fraudes, aunque reconoció que se trata de una labor de todos los días.

“Tenemos ocho años diciendo que esto sucede y qué bueno que la policía se está poniendo las pilas, porque nos roban nuestros clientes y lo hemos reportado desde el primer día que esto ha estado sucediendo”, insistió

El sector que más ha sido afectado con este tipo de fraudes es el de la tercera edad, “y por más que nos blindamos, por algún lugar se nos escapa, ha seguido sucediendo desafortunadamente”, reconoció.

“Otra cosa que hacen es difundir publicidad en nuestro nombre, pero ahí sí debo reconocer que el secretario Bernardo Cueto nos ha ayudado mucho, el fiscal, la propia gobernadora, Mara Lezama, nos han estado ayudando, hemos recibido mucha ayuda de las autoridades”, dijo.

Hizo especial mención del C5 y de los elementos de la Policía Cibernética que se mantienen pendientes de los reportes que se generan desde Acluvaq.

Al ser cuestionada respecto de las sanciones que recientemente aplicó el gobierno de Estados Unidos contra la empresa de tiempos compartidos Kovay Gardens en México por fraudes, descartó que haya vínculos de ésta en el Caribe mexicano, gracias a que se ha reportado constantemente cualquier operación ante las autoridades.

Datos

Desde 2018, Acluvaq cuenta con un Observatorio de Fraudes para dar recomendaciones y evitar más casos.

(Con información de Jesús Vázquez)