Durante 2026 se llevó a cabo un censo de empresas turísticas en Cancún que cuentan con la infraestructura y capacitación para atender al turismo inclusivo, con el objetivo de atraer a este segmento en 2027.

Empresas turísticas inclusivas en Cancún

El sondeo evaluó las condiciones físicas y operativas de diversos prestadores de servicios en el destino turístico del Caribe Mexicano para garantizar una atención adecuada a personas con discapacidad y adultos mayores, indicó Maru Suárez del Valle, asesora de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (Afeet) en Quintana Roo.

• Rubros evaluados: El censo incluyó hoteles, parques, marinas y agencias de viajes dedicadas a la venta de excursiones.
• Empresas listas: Treinta establecimientos afiliados a la Afeet ya se encuentran preparados para recibir a este segmento.
• Infraestructura: La revisión analizó instalaciones y servicios adaptados para turistas con movilidad reducida o requerimientos especiales.

¿Cuál es el potencial del turismo inclusivo para el Caribe Mexicano?

De acuerdo con cifras de la Secretaría de Turismo Federal (Sectur), en México viven aproximadamente 20.8 millones de personas con discapacidad, cifra que representa el 16.5 por ciento de la población nacional.

Asimismo, datos de Estados Unidos indican que 25.6 millones de adultos con alguna discapacidad realizaron 77 millones de viajes en un periodo de dos años, incluyendo 25.4 millones de vuelos.

Maru Suárez del Valle explicó la relevancia económica de este sector durante una entrevista sobre el proyecto:

"Fue un censo de hoteles, parques, marinas y agencias de viajes que venden excursiones, dónde se revisó las instalaciones e infraestructura así como los servicios para turistas con alguna discapacidad o de la tercera edad."

La especialista señaló que el mercado representa una oportunidad comercial importante para la región, ya que los visitantes suelen viajar en compañía de familiares o amigos, generando una mayor derrama económica en el destino.

Panorama actual de la accesibilidad en Cancún

A pesar de los avances en las nuevas construcciones hoteleras que ya contemplan normas de accesibilidad, la representante de la Afeet reconoció que la infraestructura local aún enfrenta retos en la materia.

"Sin duda es un nicho donde se tiene una gran oportunidad pues una persona con discapacidad viaja acompañada de un grupo de familiares o amigos, por lo que se trata de un segmento de alto poder adquisitivo qué deja una mayor derrama económica en el destino",

aseguró.

Actualmente, Cancún dispone de dos playas inclusivas, mientras que el sector continúa promoviendo la profesionalización de guías y la adecuación de la cadena de valor turística respaldada por las reformas aprobadas por el Congreso de la Unión en mayo de 2026.