El uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) por parte de turistas, se ha convertido en una de las principales fuentes de consulta para elegir destinos, actividades y experiencias.

Dentro de ello, Cancún, la Riviera Maya, Playa del Carmen, Tulum y Cozumel figuran entre los 10 destinos turísticos más recomendados de manera orgánica por distintos modelos de IA, de acuerdo con el estudio “El reflejo del turismo en la IA”, elaborado por LLYC Ideas.

Juan David Alba, director de Corporate Affairs de LLYC, explicó que “cada vez son más los turistas que recurren a plataformas de inteligencia artificial para solicitar recomendaciones antes de reservar un viaje, comparar opciones o conocer las características de un destino. Una tendencia que modifica la forma en que las personas toman decisiones”.

El estudio marca que, alrededor del 20% de los viajeros cambia de opinión sobre el destino que tenía pensado visitar después de consultar a una herramienta de inteligencia artificial. Esto demuestra el creciente nivel de influencia que estas plataformas tienen sobre las decisiones de consumo, particularmente en un sector tan competitivo como el turismo.

Inteligencia artificial recomienda destinos turísticos de Quintana Roo [Foto: Ayuntamiento de Benito Juárez]

Explicó que aparecer entre las principales recomendaciones de la IA representa una ventaja estratégica para los destinos turísticos, ya que incrementa su visibilidad ante millones de usuarios que utilizan estas herramientas para planificar sus vacaciones. Sin embargo, solo el 9% de la información de la IA proviene de fuentes oficiales.

El estudio coloca a Cancún, la Riviera Maya, Playa del Carmen, Tulum y Cozumel como referentes del turismo mexicano dentro de este nuevo ecosistema tecnológico, reflejando la fortaleza de su presencia digital y el interés que continúan despertando entre viajeros nacionales e internacionales, siendo que son destinos populares entre “influencers” y “blogs”.

Luis Martín, director de soluciones de IA en Europa de LLYC, comentó que “tras casi mil 800 preguntas a las principales herramientas de inteligencia artificial, hemos descubierto que no todas las comunidades existen igual paralelos algoritmos. La pregunta ya no es solo qué reputación tienes, es qué reputación tienes en la mente artificial”.