Orienta Canaco sobre pago de CFE por aparatos dañados
Precisó que el trámite no tiene ningún costo y comienza con el llenado de un formato en el Centro de Atención a Clientes.
La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) Chetumal-Tulum difundió el procedimiento gratuito que ofrece la Comisión Federal de Electricidad para reembolsar o reparar aparatos electrodomésticos afectados por fallas en el suministro eléctrico.
El organismo empresarial instó a la ciudadanía y al sector comercial de la zona sur y central del estado a utilizar los canales oficiales cuando las variaciones de voltaje, bajones o interrupciones repentinas del servicio causen averías en sus equipos productivos o del hogar.
Precisó que el trámite no tiene ningún costo y comienza con el llenado de un formato en el Centro de Atención a Clientes de la CFE más cercano, donde el usuario debe registrar la información de su contrato, así como especificar con exactitud el día, la hora y las causas que generaron el desperfecto.
Posteriormente, personal técnico de la paraestatal realiza una visita domiciliaria de inspección para comprobar la falla reportada y emitir un dictamen técnico formal que determinará si procede la indemnización.
En caso de recibir una resolución favorable, los afectados deberán acreditar la propiedad de los equipos dañados mediante la presentación de las facturas correspondientes o notas de compra originales.
La representación empresarial destacó que el seguimiento de la solicitud se realiza directamente en la misma sucursal donde se inició el trámite, manteniendo el portal de la CFE y la línea telefónica 071 habilitados durante las 24 horas para resolver dudas.
Para identificarse ante el personal de ventanilla, los solicitantes pueden presentar credencial para votar con fotografía emitida por el Instituto Nacional Electoral, pasaporte vigente o cédula profesional.
Con esta campaña informativa, la Canaco Servytur Chetumal-Tulum busca defender el patrimonio de los comercios y las familias quintanarroenses ante las constantes incidencias en la red eléctrica regional.
La iniciativa refrenda la importancia de exigir el cumplimiento de los protocolos de atención al usuario para reducir el impacto económico negativo causado por las variaciones de voltaje en los negocios del Caribe mexicano.
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