Dos hoteles propiedad del empresario y actor Roberto Palazuelos, ubicados en la zona turística de Tulum, fueron objeto de un operativo por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), resultando en la suspensión de actividades por violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La Profeco informó mediante un comunicado que la acción se realizó tras recibir denuncias anónimas y quejas por los servicios en la zona, enfocándose en un presunto "incremento significativo en el precio de productos básicos y servicios turísticos".

Los hoteles suspendidos fueron Villa Pescadores y Diamante K.

Según el documento emitido por la dependencia, los principales motivos para la colocación de sellos de suspensión en los hoteles fueron:

• no exhibir tarifas,
• inducir al pago de propina,
• no contar con términos y condiciones claros de prestación de servicios,
• no entregar notas o comprobantes, y
• no ofrecer precios en los menús en moneda nacional o en idioma español.

Palazuelos responde a la Profeco

En respuesta, Roberto Palazuelos negó que las suspensiones se debieran a tarifas elevadas o abusos, sugiriendo que la magnitud del operativo fue exagerada.

"No hubo un abuso como se manejó... lo hacen para querer decir que sí trabajan o pegarse a la fama de uno para hacer ruido",

declaró el empresario.

Palazuelos detalló que, en el caso del hotel Diamante K, la única anomalía detectada fue que el menú no especificaba los mililitros y que las camaristas dejaban sobres en las habitaciones para recibir propina, una práctica que él desconocía que estuviera prohibida.

Al concluir el operativo, la Profeco colocó sellos de suspensión en ambos complejos turísticos, quedando sujetos a las sanciones que resulten de las violaciones a la ley.

(Con información de redes sociales)