La falla global que afectó los servicios de Microsoft 365, incluidos Outlook, Teams y Copilot, comenzó a mostrar señales de recuperación este viernes, aunque la compañía advirtió que todavía trabaja para restablecer por completo sus operaciones.

El problema, que se prolongó durante varias horas y afectó a usuarios, empresas y algunas operaciones gubernamentales desde Asia hasta Estados Unidos, impactó principalmente en los servicios que interactúan con Exchange Online y las plataformas de correo electrónico de Microsoft.

En su actualización más reciente, la compañía informó que observa una estabilización inicial y mejoras en la capacidad de sus servicios, mientras continúan las medidas para recuperar la infraestructura afectada.

Microsoft reconoce dificultades para solucionar la falla

La empresa, con sede en Redmond, Washington, explicó que sus ingenieros probaron distintas alternativas para identificar el origen del problema y recuperar el funcionamiento de sus servidores. Sin embargo, los primeros cambios aplicados no consiguieron los resultados esperados.

“Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad del servicio y confirmamos que no están teniendo el efecto esperado”, reconoció la compañía en una de sus publicaciones.

Aunque Microsoft anunció horas antes que había conseguido restablecer el funcionamiento de sus servicios, posteriormente actualizó la lista de plataformas afectadas y confirmó que los trabajos de recuperación continuaban.

La tecnológica aseguró que no tiene indicios de que el incidente esté relacionado con actividades maliciosas y afirmó que atenderá el problema con urgencia y prioridad hasta conseguir una solución definitiva.

Más de 130 mil usuarios reportaron problemas

La interrupción generó afectaciones a gran escala. De acuerdo con el sitio de monitoreo Downdetector, más de 130 mil usuarios reportaron dificultades para acceder a Outlook durante el jueves 12 de noviembre, aunque los informes comenzaron a disminuir después de alcanzar ese máximo.

Microsoft 365 cuenta con más de 430 millones de usuarios, por lo que las interrupciones en sus plataformas pueden repercutir en actividades laborales, comunicaciones empresariales y operaciones institucionales.

Con información de AP