El asistente virtual Alexa, desarrollado por Amazon, presentó fallas este jueves 10 de julio, según reportes de usuarios y el sitio especializado DownDetector.

A partir de las 14:30 h (tiempo del Centro de México), usuarios comenzaron a reportar fallas con Alexa.

Según DownDetector, las notificaciones se concentraron en dificultades para reproducir aplicaciones como Spotify o Amazon Music y en errores con las llamadas ‘Skills’, funciones que amplían las capacidades del asistente.

¿Alguien más está teniendo problemas hoy con su Alexa? La bitch me pide configurar mi Spotify desde la app y en la app me sale esto 😒.

Tampoco quiere reproducir Amazon music … pic.twitter.com/gD4Izrx43A

— 𝙴𝚕 𝙿𝚎𝚜𝚊𝚍𝚒𝚝𝚘 𝚍𝚎𝚕 𝙶𝚛𝚞𝚙𝚘 (@Serge_Force) July 10, 2025

¿Cómo intentó Amazon resolverlo?

Amazon, a través de su cuenta oficial de soporte, ofreció instrucciones para resolver los problemas. Las indicaciones incluyen revisar la conexión a internet y reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, numerosos usuarios respondieron que, pese a seguir los pasos, las fallas continuaban.

Así me siento con la falla de Alexa, desinstalando mis skills. 😭 #alexa pic.twitter.com/FIL6xVBXvx

— Mar RM (@rm_pita) July 10, 2025

¿Por qué se originaron las fallas en Alexa?

Hasta el momento, Amazon no ha confirmado la causa específica del error. Incidentes similares suelen relacionarse con actualizaciones de software, problemas de infraestructura en la nube o sobrecargas en los servidores. Sin un comunicado oficial sobre el origen, la incertidumbre persiste entre los usuarios.

Amazon recomienda consultar su página de soporte para nuevas actualizaciones y posibles soluciones al problema.

Puede acceder a las opciones para resolver inconvenientes con Alexa en este enlace: (https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html).

Mientras tanto, los reportes siguen activos en plataformas como DownDetector, donde los usuarios continúan compartiendo sus experiencias y buscando alternativas.

Con información de López-Dóriga